RESPONSABILE AFTER SALES

Requisiti richiesti:

• Laurea, anche triennale, in ingegneria o disciplina tecnica
• Esperienza pregressa di almeno 5 anni in linea con il ruolo, all’interno di contesti aziendali con orientamento internazionale e produzione per commessa
• Capacità di lettura di disegni meccanici e di schemi P&ID
• Gradita capacità di lettura di schemi elettrici
• Ottima conoscenza lingua inglese 
• Ottima conoscenza pacchetto Office
• Capacità di utilizzo di programmi gestionali
• Flessibilità e orientamento all’obiettivo
• Ottime capacità relazionali e comunicative con il cliente
• Capacità di gestione di un team
• Forte attitudine al lavoro di squadra e al problem solving
• Dinamismo e attitudine all’apprendimento continuo
• Residenza in Piacenza, Parma o zone limitrofe

Attività assegnate:

La persona selezionata, riportando alla Direzione Commerciale, si occuperà con autonomia di:

• Gestione richieste post-vendita, assistenze, e reclami cliente
• Gestione dei contratti ordinari e straordinari di manutenzione relativi agli impianti venduti
• Gestione degli ordini post vendita tramite gestionali aziendali
• Supervisione e coordinamento delle attività relative al post vendita
• Gestione del reparto
• Pianificazione delle attività e del personale tecnico
• Gestione di strumenti e ordini di spedizione del materiale necessario
• Pianificazione e controllo del planning e del budget
• Gestione completa delle attività post vendita, inclusa interfaccia diretta con il cliente per accordi relativi alle attività da eseguire e con fornitori terzi per risoluzione problematiche
• Segnalazione di ritardi ed anomalie volta alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo 
• Elaborazione di dati economici, dati operativi e indicatori di performance (KPI) sulle attività legate al post vendita